公司啟動(dòng)電話(huà)回訪(fǎng)服務(wù),彰顯公司好形象
“您好,我是億誠(chéng)總公司的小邵,。。。。。”。近日,億誠(chéng)總公司的分支管理中心美女、帥哥的電話(huà)通話(huà)聲此起彼伏,這是億誠(chéng)總公司工作人員正在進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)服務(wù)。
真誠(chéng)是合作的法寶,服務(wù)是態(tài)度的體現(xiàn)。為提升公司形象,及時(shí)掌握分支機(jī)構(gòu)需求,收到合理建議和意見(jiàn),從而促進(jìn)總公司能夠改進(jìn)和完善服務(wù)工作,公司啟動(dòng)了電話(huà)回訪(fǎng)服務(wù)?;卦L(fǎng)過(guò)程中,分支管理中心人員采用公司的規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),逐一了解了分公司和項(xiàng)目部的項(xiàng)目備案情況、業(yè)務(wù)進(jìn)展情況以及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員配備情況,及時(shí)記錄并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)為需求幫助的分支提供了必要幫助。熱情的語(yǔ)氣,百答不厭的耐心,贏得了受訪(fǎng)人員的肯定。
電話(huà)回訪(fǎng)在大量行業(yè)已經(jīng)應(yīng)用,但在建設(shè)項(xiàng)目管理領(lǐng)域的應(yīng)用卻鳳毛麟角。回訪(fǎng)沒(méi)有技術(shù)含量,但卻能顯現(xiàn)總公司服務(wù)的真誠(chéng)態(tài)度,及對(duì)合作伙伴的重視和珍惜。億誠(chéng)的回訪(fǎng),一是溝通,二是增進(jìn)了解,三是能受到意見(jiàn)和建議,從而促進(jìn)提升服務(wù)水平,展現(xiàn)公司的軟實(shí)力。相信回訪(fǎng)活動(dòng)的展開(kāi),能為億誠(chéng)的發(fā)展,合作伙伴的事業(yè)起到濃墨重彩的一筆。
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