工程造價咨詢企業(yè)通過對各方面的關(guān)系進行協(xié)調(diào)，適時對造價指數(shù)和價格信息進行調(diào)整和發(fā)布，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的共享，對資源信息進行整合，使整體效益得以發(fā)揮，從而使造價咨詢行業(yè)的職能和作用得以不斷的提升。

一、造價工程師個人服務(wù)質(zhì)量提升的措施

（1）做好各業(yè)務(wù)執(zhí)行環(huán)節(jié)的落實

前期準備。在項目的前期階段，應(yīng)該對委托方提供的項目管理制度進行認真的了解和研究，對業(yè)務(wù)的風(fēng)險、難度、單位的人力資源、技術(shù)水平等因素進行掌握，避免業(yè)務(wù)的盲目承接對企業(yè)造成損失。在和委托方做好溝通之后，應(yīng)該重視造價咨詢合同的簽訂，在簽訂過程中應(yīng)該做好風(fēng)險的規(guī)避，并對雙方的義務(wù)和責(zé)任進行明確。項目組的建立。在合同簽訂之后，企業(yè)應(yīng)該以項目性質(zhì)、規(guī)模、工期時間等特點來進行項目組的組建。負責(zé)人應(yīng)該由經(jīng)驗豐富的工程師來擔當，并且根據(jù)項目的要求以及組員的特長來進行科學(xué)合理的分配，對組員的專業(yè)背景進行合理的安排。資料的收集整理。根據(jù)項目的特點和要求，相關(guān)小組應(yīng)該做好資料的收集和整理工作，送審的資料應(yīng)該做好移交的清單。對造價工程師所使用的資料進行明確，避免由于使用的資料不一致，而出現(xiàn)不用的結(jié)論，導(dǎo)致某些方面的誤解。提出和統(tǒng)一意見。在正式工作開展之前，項目組應(yīng)該進行項目的全面分析，根據(jù)結(jié)果來制定相關(guān)的工作計劃。工作正式開展之后，要定期召開例會，對項目資料和工作經(jīng)驗進行交流。另外負責(zé)人應(yīng)該對項目中存在的問題及時地發(fā)現(xiàn)和解決。最后，項目小組應(yīng)該和有關(guān)方面在初步的工作成果方面達成一致的意見。

（2）提高業(yè)務(wù)處理能力

事前管理。在事前管理的過程中，造價工程師應(yīng)該做好和設(shè)計方的溝通合作，提供工程造價相關(guān)的修正方案。然后在初步設(shè)計的擴大階段，工程師應(yīng)該參與相關(guān)的造價設(shè)計會議，并提出合理的成本建議。事中管理。在事中管理中，工程師應(yīng)該將工作重點轉(zhuǎn)到設(shè)計的變更、工程款支付以及工程索賠等方面來，造價工程師應(yīng)該按時參加工作例會，給出階段性的財務(wù)比較分析報表。同時還應(yīng)該對工程施工中的資金使用和成本管理進行密切關(guān)注，并嚴格依照合同條款來進行工程進度款的結(jié)算。事后管理。當工程項目竣工之后，工程的竣工決算就成為事后管理的重點。

二、工程造價咨詢企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升的措施

（1）客戶管理

客戶管理即是對企業(yè)的社會關(guān)系所進行的管理，企業(yè)的社會關(guān)系作為企業(yè)生存的命脈所在，是工程造價咨詢企業(yè)的生產(chǎn)力得以發(fā)揮的前提和基礎(chǔ)，因此對客戶的管理工作應(yīng)該得到企業(yè)的重視。首先企業(yè)應(yīng)該對當前的生存環(huán)境進行充分的掌握，這是客戶管理的前提；其次企業(yè)應(yīng)該以自身的長遠利益為原則，以良好的從業(yè)素質(zhì)和信譽為依托，建立優(yōu)質(zhì)的客戶群體并且加速其運行；最后，企業(yè)應(yīng)該以自身的服務(wù)質(zhì)量以及優(yōu)良的品牌作為基礎(chǔ)，使客戶關(guān)系能夠得以穩(wěn)定長久的維持。

（2）員工管理